01Derecho de desistimiento – Productos estándar

De conformidad con las leyes aplicables:

• Clientes ubicados en la Unión Europea: 14 días calendario después de la recepción
• Clientes ubicados en Estados Unidos: 7 días después de la recepción

. Clientes fuera de Estados Unidos y fuera de la Unión Europea: 7 días después de la recepción

El cliente debe notificar su solicitud por correo electrónico a: LMCHAMPARTSAV@gmail.com

El producto no debe haberse puesto ni utilizado, y debe estar en su empaque original, acompañado del comprobante de compra.

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

02Productos personalizados – Bienes confeccionados a la medida

Las pelucas personalizadas (talla específica, densidad, color, personalización, ajuste especial, etc.) se consideran bienes confeccionados según las especificaciones del cliente.

De conformidad con la legislación de consumo aplicable:
. No gozan de ningún derecho de desistimiento
. No son reembolsables ni intercambiables

Excepto en caso de:

• Defecto grave de fabricación
• Error evidente de nuestra parte

Todo reclamo debe presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con fotos que lo respalden.

03Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad:

• Pelucas usadas
• Lace cortado
• Productos capilares abiertos
• Accesorios usados
• Artículos en promoción o en rebaja

no se aceptan en devolución ni se cambian.

04Procedimiento de devolución

1. Enviar una solicitud por correo electrónico
2. Esperar la validación por escrito
3. Devolver el producto a la dirección comunicada. No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

05Reembolsos

Después de la recepción y la inspección:

• El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• El reembolso se realiza mediante el método de pago original

Los costos de envío originales no son reembolsables.

06Prevención de abusos

Todo intento de abuso del derecho de desistimiento, fraude o contracargo injustificado dará lugar a:

• Impugnación formal ante la entidad bancaria
• Envío de las pruebas de entrega
• Posibles acciones judiciales civiles

Conservamos todos los elementos necesarios para la defensa de nuestros derechos.

Si el transportista indica que el paquete fue entregado en la dirección proporcionada, no podremos ser considerados responsables por su falta de recepción.